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6月13日清晨，化紡新城3號(hào)樓1單元5樓住戶(hù)孫先生發(fā)現(xiàn)家中的自來(lái)水管道有漏點(diǎn)，孫先生自行關(guān)閉了管井里的閥門(mén)，暫時(shí)止住水后，隨即來(lái)到鐵西公司新陶管修所請(qǐng)求幫助。

化紡新城為政府廉租房，屬于棄管小區(qū)，水務(wù)集團(tuán)無(wú)維修義務(wù)。窗口人員將情況如實(shí)告知前來(lái)報(bào)修的孫先生，同時(shí)又將用戶(hù)的訴求匯報(bào)給所長(zhǎng)管軍。炎炎夏日，面對(duì)轄區(qū)百姓迫切的用水需求，新陶所所長(zhǎng)并沒(méi)有因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)問(wèn)題對(duì)用戶(hù)提出的訴求置之不理，立即安排維修人員前往用戶(hù)家中，幫助修復(fù)管道。維修人員經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，發(fā)現(xiàn)漏水原因?yàn)楣艿览匣瘜?dǎo)致。維修人員立即展開(kāi)維修，他們切管、熱熔、焊接，給水，整套工作一氣呵成，僅用了半個(gè)小時(shí)就完成了漏點(diǎn)修復(fù)工作。

多年來(lái)，鐵西公司始終以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向，積極引導(dǎo)下轄管修所主動(dòng)靠前服務(wù)，解決百姓用水難題，通過(guò)為用戶(hù)提供延伸服務(wù)，踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)，提升了居民用水服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)供水服務(wù)水平不斷提升。